Refund policy

La nostra policy prevede un termine di 14 giorni per i resi. Se sono trascorsi 14 giorni dalla data della consegna, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio. Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.

Deve anche essere nella sua confezione originale. Per diverse tipologie di beni è escluso il reso. I beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere oggetto di reso. Inoltre non accettiamo il reso di prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi e liquidi o gas infiammabili.

Ulteriori articoli per i quali è escluso il reso: Prodotti personalizzati creati appositamente su richiesta del cliente. Qualsiasi articolo che non si trovi nel suo stato originario, sia danneggiato o con parti mancanti per cause estranee a un nostro errore.

In alcuni casi sono concessi rimborsi parziali (se applicabili): * Poster parzialmente danneggiati, poster mancanti nell'ordine o poster errati, Poster difettosi*.

Qualsiasi articolo restituito più di 14 giorni dopo la consegna dell'ultimo pacco ricevuto (se l'ordine viene consegnato con diverse spedizioni).

Rimborsi invitati una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo.

Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso. Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato sul tuo metodo di pagamento originario, entro un certo numero di giorni (solitamente 2/3 giorni lavorativi).

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario. Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato. Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.

Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: support@onlyposter.it

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se ti occorre un cambio con lo stesso articolo, inviaci un'email a support@onlyposter.it e spedisci l'articolo all'indirizzo comunicato dallo staff via e-mail indicando il numero dell'ordine all'esterno del pacco.

Se l’ordine è stato effettuato con una promozione basata sulla quantità (ad esempio 10x5, 5x3, 3x2), la promozione si adatta automaticamente al numero di poster effettivamente tenuti dopo il reso. Ciò significa che il prezzo totale viene aggiornato in base alla quantità finale acquistata e il rimborso sarà calcolato proporzionalmente in base alla promozione correttamente applicata al numero di poster che mantenete.
Ad esempio, se avete ordinato 10 poster con la promozione 10x5, ma ne restituite alcuni e alla fine tenete solo 5 poster, la promozione cambierà in 5x3 e il totale pagato sarà adeguato di conseguenza, con rimborso per i poster restituiti.

Spedizione - Per effettuare un reso, spedisci il prodotto all'indirizzo indicato via e-mail. I costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno a carico del cliente. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso. A seconda del paese in cui vivi, il tempo necessario per il recapito del prodotto in sostituzione può variare. Non garantiamo che riceveremo l'articolo oggetto di reso.